เทคโนโลยี AR ในการตลาด: วิธีที่ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้าในปี 2024
การตลาดออนไลน์ (Online marketing) และ Digital marketing กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วด้วยการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาใช้ หนึ่งในเทคโนโลยีที่น่าสนใจและมีศักยภาพสูงในการสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้าคือเทคโนโลยี AR (Augmented Reality) ในปี 2024 การใช้ AR ในการตลาดจะช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความแตกต่างและดึงดูดลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เทคโนโลยี AR คืออะไร?
AR หรือ Augmented Reality คือเทคโนโลยีที่รวมโลกเสมือนกับโลกจริง โดยการแสดงภาพ วัตถุ หรือข้อมูลเพิ่มเติมผ่านอุปกรณ์เช่น สมาร์ทโฟน แว่นตา AR หรือแท็บเล็ต ตัวอย่างการใช้ AR ที่เราพบเห็นได้ทั่วไปคือแอปพลิเคชันที่สามารถเพิ่มฟิลเตอร์ให้กับภาพถ่ายหรือเกม Pokemon Go ที่ผู้เล่นสามารถจับโปเกมอนที่ปรากฏในโลกจริงผ่านหน้าจอสมาร์ทโฟน
ประโยชน์ของการใช้ AR ในการตลาด
- การสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ
AR สามารถสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและน่าสนใจให้กับลูกค้า ตัวอย่างเช่น การใช้ AR ในการแสดงผลสินค้าในแบบ 3D ที่ลูกค้าสามารถหมุนและดูรายละเอียดได้อย่างใกล้ชิด หรือการใช้ AR ในการสร้างเกมหรือกิจกรรมพิเศษที่เชื่อมโยงกับสินค้าและบริการของแบรนด์ - การเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
การใช้ AR สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้อย่างมาก ลูกค้าสามารถมีปฏิสัมพันธ์กับสินค้าหรือแบรนด์ได้มากขึ้น เช่น การใช้แอปพลิเคชัน AR ที่ลูกค้าสามารถลองสินค้าผ่านหน้าจอสมาร์ทโฟนก่อนตัดสินใจซื้อ การสร้างประสบการณ์แบบนี้ช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความผูกพันกับแบรนด์ - การนำเสนอข้อมูลเพิ่มเติม
AR สามารถใช้ในการนำเสนอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าและบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลูกค้าสามารถสแกน QR code หรือใช้แอปพลิเคชัน AR เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า เช่น วิธีการใช้งาน ส่วนประกอบ หรือคำแนะนำเพิ่มเติม - การสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
การใช้เทคโนโลยี AR ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งได้อย่างชัดเจน การนำ AR มาใช้ในแคมเปญการตลาดจะช่วยสร้างความสนใจและความประทับใจให้กับลูกค้า
ตัวอย่างการใช้ AR ในการตลาด
- IKEA Place
IKEA ได้พัฒนาแอปพลิเคชัน AR ที่ชื่อว่า IKEA Place ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถดูภาพเสมือนของเฟอร์นิเจอร์ในห้องของตนเองได้โดยการใช้สมาร์ทโฟน ลูกค้าสามารถวางเฟอร์นิเจอร์ในห้องเพื่อดูว่าเหมาะสมหรือไม่ก่อนตัดสินใจซื้อ - Sephora Virtual Artist
Sephora ได้ใช้เทคโนโลยี AR ในแอปพลิเคชัน Sephora Virtual Artist ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถลองเครื่องสำอางเสมือนผ่านหน้าจอสมาร์ทโฟน ลูกค้าสามารถเห็นภาพตัวเองที่แต่งหน้าเรียบร้อยด้วยผลิตภัณฑ์ของ Sephora ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ - Pepsi Max AR Bus Stop
Pepsi Max ได้สร้างแคมเปญโฆษณา AR ที่น่าสนใจที่ป้ายรถเมล์ในลอนดอน โดยการใช้ AR ในการแสดงภาพเสมือนที่สร้างความตื่นเต้นและความสนุกให้กับผู้ที่รอรถเมล์ เช่น ภาพของยูเอฟโอที่บินลงมา หรือเสือที่เดินผ่านป้ายรถเมล์
วิธีการนำ AR มาใช้ในการตลาด
- การพัฒนาแอปพลิเคชัน AR
การพัฒนาแอปพลิเคชัน AR ที่สามารถสร้างประสบการณ์เสมือนที่น่าสนใจให้กับลูกค้า เช่น แอปพลิเคชันที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถลองสินค้าเสมือนก่อนตัดสินใจซื้อ - การใช้ QR Code
การใช้ QR Code ที่ลูกค้าสามารถสแกนเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าและบริการผ่าน AR เช่น วิธีการใช้งาน หรือคำแนะนำเพิ่มเติม - การสร้างแคมเปญ AR
การสร้างแคมเปญการตลาดที่ใช้ AR เพื่อสร้างความสนใจและความประทับใจให้กับลูกค้า เช่น การสร้างเกมหรือกิจกรรมพิเศษที่เชื่อมโยงกับสินค้าและบริการของแบรนด์
สรุป
เทคโนโลยี AR เป็นเครื่องมือที่มีศักยภาพสูงในการสร้างประสบการณ์ใหม่และน่าสนใจให้กับลูกค้าในปี 2024 การตลาดออนไลน์ (Online marketing) และ Digital marketing ควรนำ AR มาใช้ในการสร้างความแตกต่างและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า การพัฒนาแอปพลิเคชัน AR การใช้ QR Code และการสร้างแคมเปญ AR เป็นวิธีที่ธุรกิจสามารถนำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการตลาดและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้อย่างยาวนาน
